Rückgabe und Umtausch

Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel zurückgeben bzw. umtauschen möchte?

Stellen Sie sicher, dass die Produkte sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden. Dies bedeutet, dass die Produkte originalverpackt, unbeschädigt und unbeschriftet sind. Für eine schnellere Bearbeitung der Rückgabe legen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei und notieren Sie den Grund darauf. Bitte achten Sie auf eine ordnungsgemäße Verpackung. Implify haftet nicht für Transportschäden. Eine Rücknahme und/oder ein Umtausch ist auch ausgeschlossen, wenn die Sendungen während des Rücktransports beschädigt wurden oder verloren gegangen sind.

Das Paket senden Sie direkt an uns - eine vorherige Anmeldung der Rücksendung ist nicht notwendig.
Implify GmbH
Retourenabteilung
Rotfeder-Ring 5
60327 Frankfurt am Main

Welche Artikel können bis wann zurückgegeben oder umgetauscht werden?
Sie können bei Implify gekaufte Produkte innerhalb von 60 Tagen ab Rechnungsdatum für eine volle Gutschrift zurückgeben.
Sollte die Retoure nach mehr als 60 Tagen und bis zu 120 Tagen ab Rechnungsdatum bei uns ankommen, erhalten Sie nach Bearbeitung der Retoure ein Guthaben im Wert der retournierten Artikel, das Sie beim nächsten Einkauf bei Implify verwenden können. Nach 120 Tagen nimmt Implify keine Retouren mehr an.
Unabhängig davon sind Knochenersatzmaterialien und Membranen von einer Rücknahme und einem Umtausch ausgeschlossen.

Ist die Retoure kostenlos?
Ja, für den Retourenbearbeitung erheben wir in den meisten Fällen keine Gebühren.
Jedoch erheben wir ab einem retournierten Warenwert von über 500€ eine Service-Gebühr von 10% des Warenwertes. Ab einem retournierten Warenwert von über 1000€ erheben wir eine Service-Gebühr von 20% des Warenwertes. Dies soll große Auswahlbestellungen vermeiden.
Falls Sie Fragen zu den einzelnen Artikeln haben oder eine Produktberatung benötigen, können Sie unsere Produktexperten per Chat, E-Mail oder Telefon erreichen.

Können abgelaufene Produkte zurückgegeben oder umgetauscht werden?
Das Verfallsdatum muss mindestens 12 Monate vor Ablauf sein, damit die Ware bearbeitet werden kann.

Wie erfolgt die Gutschrift, nachdem ich ein Produkt zurückgeschickt habe?
Die Gutschrift erfolgt, sobald die zurückgegebenen Artikel von unserer Rückgabeabteilung überprüft und bearbeitet wurden.